一级客户服务代表-过境商店

你要做什么

注:以下职责和主要职责旨在描述本工作的一般内容和要求，并非对职责的详尽说明.?

• 担任零售出纳;
  • 指导和协助客户购买公交和铁路通行证, 减价车资身份证(RDIF), MetroAccess卡片, 零售商品. 
  • 进行零售交易.
  • 坚持严格的销售和库存程序和控制-包括销售交易的准确性, 销售与库存的对账和日常结清, 并遵守对运输店员工的具体绩效期望.
• 发放经批准的优惠票身份证, 包括将数据输入RFID数据库, 拍摄身份证照片, 并制作完成的身份证.  执行与这些身份证的发放和销售相关的零售出纳功能.
• 交叉培训和支持财务部的现金操作职能.
• 协助客户认领和取回遗失物品 & 发现的物品.
• 协助客户解决公共汽车和铁路服务方面的问题, 包括行程计划, 服务变更, 弯路, 特别活动, 方向, 票价, 和文学.
• 回答过境商店和失物 & 查找电话线路，协助客户，记录留言，必要时回拨电话.
• 协助客户提出意见、投诉或建议.
• 执行日常任务，包括, 但不限于, 邮寄表格信件, 准备Excel电子表格, 数据输入, 保持通行证和商品的库存, 保留记录, 并确保已出版的CapMetro文献，如袖珍时间表和小册子的库存，以供客户查阅. 
• 通过遵守安全和安保政策，支持首都交通管理局的安全管理系统(SMS)流程, 在每一个行动中考虑安全，并报告安全问题.
• 完成要求和/或分配的其他职责.

你带来了什么

• 高中文凭或普通教育文凭.
• 三(3)年在零售现场销售环境中逐步负责的客户服务经验, 其中至少一年担任正常出纳职务.
• 双语(英语/西班牙语)优先.